Возврат и обмен

Согласно положениям российского законодательства, у покупателя есть 14 дней с момента покупки для возврата или обмена товара.

Как вернуть товар с надлежащим качеством:

    Вернуть можно только товар, который сохранил свои потребительские качества, заводскую упаковку и товарный вид; 

    Вам потребуется предъявить документ, подтверждающий факт приобретения. Это может быть товарный или кассовый чек; 

    Если вы получили товар доставкой, вернуть его требуется курьеру. Вызовите этого сотрудника, связавшись с нами по телефону +7 495 128 17 73 или электронной почте information@travel-obzor.ru; 

    Заполните заявление на возврат. Инструкции и образец можно получить по телефону либо электронной почте. 

Как вернуть товар с ненадлежащим качеством: 

    Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который утратил свои потребительские качества вследствие заводского брака или неисправности; 

    Комплектацию и внешний вид товара нужно проверить до приёмки. Если документы о получении уже подписаны, вернуть товар на основании внешних дефектов или некомплекта невозможно; 

    При обнаружении товаров со внешними дефектами, о которых предварительно не было сообщено, покупатель имеет право воспользоваться положениями ст. 18 «Закона о защите прав потребителей».

Процедура и правила возврата денежных средств определяются российским законодательством. 

Гарантия

Все товары, представленные в интернет-магазине travel-obzor.ru, имеют гарантию. Узнать её срок можно из гарантийного талона. Там же приведена информация о расположении авторизованных сервисных центров. 


Гарантийный ремонт направлен на исправление дефектов, вызванных заводским браком. Специалисты сервисного центра могут отказать в обслуживании, если выяснится, что причиной неисправности стали: 

    Некорректное использование велосипеда, запчасти или комплектующих; 

    Авария, падение, механическое повреждение; 

    Непрофессиональный ремонт (самостоятельный или в неавторизованном СЦ).

Получить подробную информацию о сроках и условиях гарантии вы можете по телефону +7 495 128 17 73 или по электронной почте information@travel-obzor.ru.